Política de envío
Los productos adquiridos en www.nala.es son entregados directamente en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
Empresa de transporte
Los pedidos se envían desde Rumanía mediante DPD y son entregados en España por SEUR, compañía de paquetería nacional que forma parte del DPDgroup.
Plazos de entrega
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Para productos en stock, el envío se realiza en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido por correo electrónico.
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El tiempo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles, con un plazo máximo de 13 días hábiles en circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (festivos, huelgas, climatología, etc.).
Costes de envío
Los gastos de envío varían según el peso total del pedido:
| Peso del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 0,5 kg | 5,80 € |
| De 0,5 kg a 1 kg | 6,87 € |
| De 1 kg a 2 kg | 9,00 € |
| De 2 kg a 3 kg | 11,00 € |
| De 3 kg a 5 kg | 13,00 € |
Estos costes se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se reflejan en el resumen del pedido antes de finalizarlo.
Embalaje y seguridad
Los pedidos se envían en un embalaje diseñado para garantizar la seguridad del transporte y proteger los productos durante el envío.
Responsabilidad por daños
De acuerdo con la legislación vigente, la responsabilidad por cualquier daño causado durante el transporte recae en la empresa de mensajería. En caso de que el paquete llegue dañado, te recomendamos que lo notifiques a SEUR en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega y nos contactes a través de contact@nala.es para gestionar la incidencia.