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1. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso del sitio web www.nala.es atribuye la condición de usuario y conlleva la aceptación de las presentes condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te rogamos que no utilices este sitio web.

2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso. Las imágenes pueden no representar fielmente el producto por diferencias de pantalla o iluminación.

3. PROCESO DE COMPRA

1. Selección de productos y adición al carrito.

2. Introducción de datos personales y dirección de envío.

3. Selección del método de pago.

4. Aceptación expresa de los términos y condiciones.

5. Confirmación del pedido y recepción del correo de confirmación.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito. La pasarela de pago está gestionada por MONEI Pay, incluyendo opciones como Bizum, garantizando la seguridad de las transacciones.

5. ENVÍOS

Los pedidos realizados en www.nala.es se procesan y envían desde Rumanía a través de la empresa DPD, siendo entregados en España por SEUR, compañía de paquetería que forma parte del DPDgroup.

Plazos de entrega:

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

• En circunstancias excepcionales, puede extenderse hasta un máximo de 13 días laborables.

Costes de envío (según peso del pedido):

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, ampliado por NALA a 30 días.

Requisitos:

• Producto en su estado original, sin usar, con embalaje y etiquetas.

• Costes de devolución a cargo del cliente.

• Reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

7. CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío notificando por correo a contact@nala.es. Una vez enviado, deberá tramitarse como una devolución.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas o reclamaciones, contacta con nosotros a través de:
Correo electrónico: contact@nala.es

Responderemos en un plazo máximo de 3 días laborables.
No se permite la difusión pública de quejas sin resolución previa.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

NALA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Los datos facilitados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, etc. mediante comunicación escrita a nuestro correo.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluidas marcas, textos, imágenes y diseños, es propiedad de NALA o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

11. FUERZA MAYOR

NALA no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o fallos tecnológicos.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.

13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

NALA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso. Se recomienda consultarlos periódicamente.